Para qué sirve. Más Viña te ayuda a redactar una observación a la Imagen Objetivo del Plan Regulador Comunal de Viña del Mar y, si lo autorizas, a enviarla y presentarla ante la Municipalidad. No es un servicio de la Municipalidad. Cuenta con el patrocinio de la Pontificia Universidad Católica de Valparaíso y la desarrolla y opera Stratia.
Tú decides y tú respondes por tu carta. La carta se arma con lo que tú eliges y escribes. Puedes editarla completa antes de enviarla y puedes no enviarla. Su contenido es tuyo y es tu decisión presentarla. Nada se envía sin tu autorización expresa.
Qué datos usamos. Nombre, RUT, domicilio, sector, correo y el texto de tu carta. Son los que la ley pide para que una observación sea válida. Si autorizas, también registramos la fecha, la hora y la dirección IP de tu confirmación, como evidencia del poder.
Para qué los usamos. Solo para presentar tu carta ante la Municipalidad por sus canales oficiales: el formulario en línea, a tu nombre y con la confirmación a tu correo, y el ingreso conjunto en papel en la Oficina de Partes. No se usan para ningún otro fin, no se venden ni se comparten con terceros, salvo los proveedores que se indican abajo y solo para operar este servicio, y no se usan para contactarte por otros temas.
Tu autorización. Vale como poder simple para presentar tu carta en tu nombre (art. 22 de la Ley 19.880), firmado electrónicamente con tu nombre, RUT, correo, fecha y hora (Ley 19.799), y confirmado con un código enviado a tu correo. Se limita a ingresar esta carta en esta consulta: no autoriza ningún otro trámite. Autorizas cada canal por separado. Puedes revocarla con el enlace que te enviamos por correo o escribiendo al contacto, mientras la carta no haya sido ingresada.
Cuánto tiempo. Se eliminan una vez cerrado el plazo de observaciones y entregadas las cartas, a más tardar el 30 de noviembre de 2026. Los respaldos automáticos caducan en 7 días, y los registros de seguridad de solicitudes bloqueadas, que incluyen la dirección IP, en 14 días.
Proveedores y alojamiento. Más Viña funciona sobre Amazon Web Services (AWS), que aloja los datos y envía los correos desde Estados Unidos. Si usas el botón para dictar, tu navegador convierte tu voz en texto y ese proceso puede pasar por servidores de Google o Apple.
Responsable de los datos. PENDIENTE: responsable de los datos
Lo que es público. El resumen de la portada muestra solo cuántas cartas hay, de qué sectores y sobre qué temas. Nunca nombres ni datos personales.
Si envías por tu cuenta. Si eliges enviarla tú mismo y no presionas el botón de autorizar, no recibimos tus datos personales.
Si no confirmas. Al presionar el botón de autorizar, tus datos y tu carta llegan a nuestro servidor. Si no los confirmas con el código, los borramos en menos de 2 horas, y al momento si vuelves a editar tu carta. Entretanto no se presenta nada.
Contacto. Para consultas o para pedir que tu carta y tus datos se eliminen en cualquier momento, escribe a contacto@stratia.cl.
Base legal: Ley 19.628 sobre protección de la vida privada; Ley 19.880, art. 22; Ley 19.799 sobre firma electrónica. Marco del proceso: art. 28 octies de la Ley General de Urbanismo y Construcciones.